柳影街道回复：已和投诉人取得联系。针对反映人提出的旧改需求，经咨询宽城区住建局旧改办公室，新月山庄为2017年旧改完毕，需在2025年后可再次申请旧改。针对反映人提出的新月山庄物业清雪不及时，园区环境脏乱问题，街道城建科将再次督促物业加强服务，抓紧整改。对于申请成立业主委员会的请求，已告知反映人如有意成立业务会，可通过街道城建科详细咨询成立条件和流程。