我要留言 | 主题： 投诉举报宽城分局新广市场监督管理所执法不力懈怠工作 | |
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我于2025年1月20日在长春12345网站（12345.changchun.gov.cn）投诉《关于BOF珠宝上海路万达店贵金属无克重无标签》的问题。网站案件流水号：25KJ15300061。宽城区市场监督管理局新广所一男工作人员A于1月24日回电与我沟通，由于开会没有接到电话，他的留言我有听到：需要我提供相关凭证。我立即回电，是一位女工作人员接起电话。告知了我上传凭证的邮箱，并答应我上班即刻让A回复我。1月27日（腊月二十八）我主动致电询问调查情况，女工作人员说A没上班，需要年后解决。2月5日年后上班第一天我再次主动致电，女工作人员说A今天没来。2月7日我主动致电询问情况，女工作人员说A下班了。2月14日我主动致电，一男工作人员B记下了我的电话并表示周一上班给予我回复。2月18日我再次致电，一男工作人员C让我再次说明案件情况，需要在系统里检索我的案件，并表示给我处理案件的A不在。我打12345询问案件的记录结果，客服表示案件已结束，但是结束理由他也看不懂。我的问题1，新广所作为国家行政部门，上班时间是怎么样？年前最后一天不上班，年后第一天可以不上班？那我会考虑考个公务员。问题2，新广所每天是800个案件需要解决吗？我的这个解决一半的案件就此结案，依据是什么？依据我的邮箱显示，我发送的凭证对方处于未读状态？问题3，公务员作为国家公职人员，其职责是为人民群众服务，保障人民群众的合法权益。因此，他们在工作中应该始终保持高度的责任感和敬业精神，不能因为任何原因而懈怠工作。此次事件是否也暴露了新广所的工作机制和管理制度的漏洞？
2025-02-18 11:25:23 |
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市市场监督管理局宽城分局：您好，感谢您通过区长信箱向我们反映问题。针对您提出的诉求，经过核实，现将有关情况回复如下: 经查： 1、该商家持有有效的《营业执照》，营业执照名称为：宽城区兴合珠宝首饰行，统一社会信用代码：92220103MAE5GFJG72。 2、我局于2025年1月22日接到长春市市长公开热线12345接诉即办承办单，我单位高度重视，工作人员在2025年1月24日主动与反映人进行联系，要求其提供相关购买证据，但反映人未接电话，工作人员便进行语音留言。因无法与反映人取得联系，为了让反映人有更多时间提供证据，我单位依据有关规定延长了办结时间，办结期限为2025年2月25日。2025年1月26日，反映人主动联系我部门工作人员，具体接待人员留下了工作人员的联系方式。2025年2月8日，我单位收到了反映人的邮件材料，不存在邮件未读的状态。我局有关人员已经履行了请假审批事项，并且有其他工作人员代其履行了接待职责。 3、经执法人员现场检查位于长春市宽城区上海路577号万达广场1层的宽城区兴合珠宝首饰行，商家展示了网络核销界面（也就是销售订单界面），相关信息有【足金素圈戒指0.5g左右/1个】一口价，359/份，网络核销界面无产品合格证明，规格信息，核销卷码为103975653750370、103972565370402；该信息已经证明了商家销售的商品有克重、标价等信息。现场未发现该款产品，商家称该款产品已售罄。针对商家核销兑换的商品上没有标签的问题，我局已经责令商家进行改正。 4、如有其他问题，请联系新广市场监督管理所，82865315
2025-02-20 16:00:28 |
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