我要留言 | 主题： 建议供暖标准提到22度 | |
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百姓苦供热问题久矣，热力公司霸王条款，百姓求告无门，民怨沸腾，年年投诉，热力公司不作为，卡温度，用各种手法钻空子，建议把供暖标准提到22度，以约束供热公司并提高百姓生活质量
2025-12-06 22:32:33 |
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区住建局回复：尊敬的市民，您好！您通过区长信箱反映的“供热不达标、热力公司服务不规范及建议提高供暖标准”等问题已收悉，我局高度重视，立即对相关问题进行了梳理与分析，现将有关情况回复如下： 1.根据《长春市供热管理条例》第三十二条 供热期内，居民热用户室内供热温度昼夜不得低于十八摄氏度。室内温度是否达标，是判断供热企业是否履行合同责任的核心标准。 2.对于您反映的家中温度长期不达标问题，我们深表关切。此类问题通常由多种原因导致，主管部门在处理时会督促热力公司排查并区分责任。 3.您反映的热力公司设置不合理门槛，推诿扯皮等问题，侵害了用户的合法权益。供热费纠纷应厘清责任主体。对于热力公司要求用户承担非自身原因产生的陈欠费用等行为，我局在查实后将责令企业整改。 4.将供暖标准从规定的18度提高到您建议的22度，在现实中面临巨大的挑战，现行的供热管理办法由地方政府制定，调整标准需经过严格的立法或行政程序，并非单个部门决定。 面对供热不热的问题，您可以采取更直接有效的方式维护自身利益。首先拨打供热企业24小时服务热线，若企业处理不及时或不满意，可继续向区供热办进行投诉。如对室温有异议，可向供热企业申请上门测温，测温记录将作为问题认定和后续处理的依据。 2025-12-09 17:04:12 |
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