宽城亲清政企关系微信群（助企升级版）运行管理暂行办法

　　为全面落实省、市营商环境建设大会精神，按照区委区政府的总体安排部署，积极利用现代互联网手段，全面提升“万人助万企行动”，更高效、有序、保质的提供助企服务，全面打造“宽城亲清政企关系”微信群，构建助力企业高质量发展的快速通道、绿色平台和动力引擎，实现“小企业大起来、大企业强起来、强企业新起来”的工作目标。根据《中共宽城区委办公室 宽城区人民政府办公室印发<关于全区深化升级“万人助万企行动”的实施方案>的通知》（长宽办发〔2021〕25号）文件要求，为更好的启动、运行和管理微信群，特制定本办法。

　　第一章 建群初衷

　　第一条 突出构建“万人助万企行动”2021升级版，借助互联网手段更加快捷高效的为企业服务。

　　第二条 突出优化营商环境，全面营造宽城“亲”“清”政企关系，为助力企业发展创造更好的发展平台和空间环境。

　　第二章 主要功能

　　第三条 打造政策要闻发布的平台。宣传国家、省、市、区重大政策、重点信息、重要举措和重要文件精神。

　　第四条 打造企业问题快速受理解决的平台。做到问题秒接秒回、限时办理，快速、高效的解决企业提出的问题。

　　第五条 打造企业互动交流的平台。促进企业横向交流，实现企业之间无壁垒、零距离的沟通。

　　第六条 打造企业亮点展示的平台。播报企业在生产经营中的先进经验做法和重要举措。

　　第七条 打造企业产业对接合作的平台。促进产需对接、互通有无、取长补短。

　　第三章 运行流程

　　第八条 区分调度室分前台和后台两条线进行受理企业提出的问题。前台主要受理企业可公开不涉密的意见、建议和需要解决的问题，做到“即时回应”；后台主要受理企业不便公开的或涉密的意见、建议和需要解决的问题，做到“即时受理”。

　　第九条 重点企业服务群内企业不在行业群和属地群重复入群，采取相对封闭管理方式运行。

　　行业指导服务群由相关行业部门牵头，侧重为本行业的企业提供指导和服务。

　　属地具体服务群要有党政主要领导进入，为本辖区的企业提供具体指导和服务。

　　第十条 需要协调区级各行业部门、功能组部门及其他相关部门和各街道、开发区属地单位解决的问题，须在一个工作日内分派给各相关部门和属地单位，做到即收即办、收办同步。分调度室负责督办，原则上三个工作日内回复。

　　第十一条 需要协调市级相关部门解决的问题，区分调度室及时上报区级领导研究决定后，反映给市总调度室协调解决。由于法律、政策等原因相关问题不能解决的，区分调度室原则上三个工作日内反馈给企业并说明原因。

　　第四章 考核评价

　　第十二条 区分调度室对属地具体服务群、行业指导服务群的工作采取周调度、月小结、半年总结安排、年底系统总结、考核表彰的方式进行考核评价。属地具体服务群的考核结果纳入年底绩效，具体细则另行制定下发。

　　第十三条 区分调度室对属地具体服务群、行业指导服务群内企业成长性好、有较强社会责任感、对社会贡献大的企业，择优晋升到重点企业服务群。

　　第十四条 区分调度室对属地具体服务群、行业指导服务群问题受理解决、推动企业发展、创新助企做法等情况上报给区委、区政府主要领导和相关领导，并适时在群内进行通报。

　　第五章 附 则

　　第十五条 本办法适用于“宽城亲清政企关系”各微信群，由分调度室负责解释。