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宽城区政务服务中心梳理打通企业群众办事堵点

时间:2024-08-12 11:04来源:区政数局
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  近日,宽城区政务服务中心联合宽城区委统战部、宽城区工商业联合会开展了“大厅体验日”活动。活动邀请了中国民主同盟长春市宽城区委员会主委、副主委、盟员以及各民主党派代表共33人,作为政务服务体验员走进宽城区政务服务中心,体验业务受理、“一网通办”专区、24小时自助服务区等办事流程,提出更多优化营商环境的意见建议。
  在宽城区政务服务大厅综合窗口,政务服务体验员模拟办理各项业务,体验从企业开办一站式服务、到项目审批高效通道、再到惠企惠民政策咨询解读和线上兑付的全过程,切实感受政务改革的新变化。政务服务体验员还围绕办事过程中经常遇到的难点进行咨询,例如,如何办理一些复杂业务,宽城区政务服务中心工作人员拿着业务一次性告知单和相关样表,逐一举例演示说明,让体验员感受到了宽城区政务服务的智能化、便利化。
  一直以来,宽城区政务服务中心围绕“办事难、办事慢、办事繁”等企业和群众反映强烈的痛点难点问题,在“强服务”“重监管”上下功夫,以小切口破题、大纵深发力,通过开展“我陪群众走流程”活动和电话回访工作,收集整改17类问题。同时,设立助企服务办公室和“高效办成一件事”窗口,开展业务指导、帮办代办、跨部门业务协同办理等服务,实现从“企业找服务”到“服务找企业”的转变;成立政务服务检查工作组,对全区13个审批部门、11个乡(镇)街便民服务中心进行巡查检查,不断优化政务服务流程。
  政务服务管理和企业群众办事体验相结合。此次开展的“大厅体验日”活动,旨在让政务服务体验员,找出宽城区政务服务的不足和问题,梳理打通企业群众办事堵点,深入践行人民至上理念。
 
 
初审:王森森 复审:陆惟佳 终审:彭士城