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【南广街道】调解居民“小纠纷” 促进社区“大和谐”

时间:2023-04-21 09:00来源:南广街道
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  “楼上烟道改路了,一刮风我家里就有味道。”家住沈铁盛华庭的业主刘先生向社区反应,并希望社区能够出面帮忙协调解决。收到居民诉求,社区立即行动,了解事情的来龙去脉。
  刘先生楼上的业主在装修房子的过程中,把卫生间的烟道线路进行了修改,影响了楼下居民的正常生活,刘先生上门协商无果,来到社区寻求帮助。社区工作人员马上联系了物业和相关的业主,核实情况,并进行调解,要求限期整改,恢复原样。在后期跟进与刘先生联系的过程中,社区了解到楼上业主并没有进行整改。为此,工作人员再次来到小区,进行了实地考察,并询问了楼下其他几户居民的意见,在征得双方同意之后,决定进行司法调解。
  4月18日上午10点,南广街道办事处城建科、东三条社区、执法中队、司法所工作人员以及物业负责人共同来到盛华庭小区红星物业处,与两户业主商讨问题的解决方法。在实地查看了烟道改造的具体情况后,街道及社区工作人员向楼上业主讲述了烟道改造造成的后果及不良影响,物业负责人通过《物业管理条例》对当事人提出整改意见,司法所的工作人员也在法律层面对其进行了详细地讲解和耐心的劝导。
  通过调解,双方最终达成一致:楼上业主将尽快恢复烟道,并由物业和社区进行监督,双方和解并签订调解书。
  4月19日上午,东三条社区收到了刘先生送来的写有“思民生解民难,做实事暖人心”字样的锦旗,表达对社区工作人员在调解居民之间矛盾时认真负责的态度的真诚谢意。
  “远亲不如近邻,左邻右舍难免会产生纠纷。”社区副书记高菲说道:“社区工作人员不仅要维护小区的和谐,更要和居民成为一家人,想群众之所想,急群众之所急,让居民遇到困难时有所依靠。”
  下一步,南广街道东三条社区将以基层治理红帆项目为依托,继续开展“小区夜话”“司法进社区”等活动,调解邻里纠纷,解决居民难题,同时做好协调和监督工作,为居民群众提供一个温馨、和谐的生活环境。