团山街道团山街社区地处城乡结合部，主要服务的团山小区是实施保障性住房项目的重点安置区，管理服务对象十分特殊。面临治安案件多发的长春市最大的低收入群体聚居地，团山街社区党委着力通过创新四大服务机制，切实提升社区服务能力和水平，真正让谈之色变的团山小区变为安居乐业的幸福家园。
贴心关怀，焐热群众“心窝子”
一是采用“数字”管理法、建立“日联系”机制，实行“数字”管理法，对“重点关注、低保家庭、特扶家庭、残疾人家庭、独居老人家庭”五类人员，分别由1到5的汉字来标明关注度；将所有住户按照居民常住、本市租户、外地租户、库房、空房五种实际居住情况，由1-5数字进行标注，实时动态更新，准确把握社区居民情况。
二是组建党建联盟、开展“五助”活动。社区党委先后与5家单位的党组织跨区域组建党建联盟。与长春市司法局共建慰问了辖区13位空巢老人；与团市委联合打造困境青少年身心健康促进项目为56名（全年近560人次）困境青少年提供帮扶；针对小区特殊人群多的情况，与公交公司10路车队党支部联建打造了助残车组、助老车组；与“刀锋志愿服务车队”每个月定期开展志愿服务以及义诊，对辖区内透析的患者、看病出行不便的居民实行点对点服务，免费出车接送；为有创业意愿的辖区居民和“两劳释解”人员等提供技能培训服务，培养一技之长。居民生活状况有了很大改善。
三是打造服务阵地、开展“利民”活动。小区周边公共服务设施比较匮乏，在区委区政府的大力支持下，社区党委为小区居民提供了家外之家的便民服务场所——小区邻里中心。邻里中心面向周边群众和户外劳动者，提供场所歇歇脚、喝口热水、吃口热饭。提供应急药品、应急雨伞、便民工具箱，供居民使用。同时，联合宽城区老干部局，利用活动室开办书法班、太极班、舞蹈班，邀请老年大学的老师前来授课。在这里，“两劳释解”人员也能妙笔生花，残障人士和低保人员也能载歌载舞，充分调动了居民们参加文艺活动的积极性、主动性。
真心问需，打开群众“话匣子”
一是面对面访民情、点对点摸需求。面对面访民情，社区党委依托“百姓说事点”，定期开展小区夜话活动，为小区治理围绕供水、供电、供气、物业管理服务等问题建言献策。为了更好地点对点摸需求，网格长在居民微信群上开通“你反映，我帮您”模块，及时推送惠民政策等内容，让居民获取到的政策准时、高效、有用。
二是打造“团小燕”矛盾调解工作室。在矛盾问题相对集中的团山小区，为了保证辖区和谐稳定，社区成立了矛盾纠纷调解小队，主动发现问题深入小区、居民家中排查调解各类矛盾纠纷。社区渐渐成为了居民的“主心骨”，生活中大事小情都要请调解员来“说说理”，史晓艳同志因此成为了居民心中的“贴心人”，社区居民亲切地叫她“小燕”书记。“团小燕”工作室无时无刻不在获悉情况和赶赴现场的路上，用一颗真心换得矛盾舒心解决。
齐心办事，走出服务“新路子”
一是发挥引领作用、整合服务资源。社区党委建立“1+1”大党委，下设1个党支部，6个党建网格，形成社区党委“三级核心”网格管理。将辖区划分为社区党员、双岗双责党员和居民党员组成的3支“红马甲”志愿者队伍，形成“163”社区党建服务管理模式。以社区志愿服务队为核心，市司法局为纽带，吸纳共建单位的志愿者，形成“一专多能”、“一核四翼”社区志愿队伍格局。
二是紧系辖区实际、创新特色服务。针对社区人口结构复杂的特点，团山街道党工委将司法所设立在了团山街社区，参与调解纠纷，拓展法律服务，承接矫正对象，全覆盖开展普法宣传教育。社区党委利用党群服务中心、小区邻里中心和其他便民场所，重点打造党建综合服务体，使居民能够从生活上享受“微实事”项目。
三是坚持党建引领、发挥共治作用。社区携手长春市司法局在小区内增设普法宣传展板和公益广告，并设立了禁毒系统社会化延伸工作指导站。充分发挥司法行政强制隔离戒毒场所与社区在禁毒、戒毒工作上的“优势互补、共建共享、融合发展”作用。
诚心问效，收集群众“金点子”
社区党委建立民意恳谈会、工作汇报会、效果评议会“三会制度”，听取群众意见反馈，变“社区的事”为“大家共同的事”。采取制作清单展示板上墙、微信发布等方法，主动向社区群众“亮晒”“微实事”项目名称、责任人、完成时限和推进措施等内容，方便社区党员群众参与项目实施、了解项目进度、共享项目成效，营造和谐议事氛围，不断增强居民主人翁意识。社区党委坚持“小事限期办结、大事协商办理”的原则，积极践行“四量”工作方法，针对居民提出的问题，由社区工作者与小区居民共同协商讨论解决方案并现场落实责任人，由居民全过程监督，提升居民的归属感和责任感。
十年磨一剑，砺得梅花香。“四大服务机制”在团山街社区基层治理方面发挥了积极作用，许多积累的“老大难”问题一举解决，邻里矛盾明显减少，进一步营造了和睦稳定的社区氛围。2023年，团山小区被评为市级“幸福小区”。下一步，团山街社区将进一步总结经验，为发展做出新贡献！
吉公网安备 22010302000242号
