宽城区司法局积极践行新时代“枫桥经验”，深入开展矛盾排查、纠纷化解工作，优化多元化解纠纷联调联动机制，将矛盾纠纷化在源头、消灭在萌芽。早在2020年就在凯旋街道宽府社区宽府壹号小区成立了全市首家小区人民调解委员会，并联合司法所、派出所、律师、法院，针对各类矛盾纠纷开展联合调解工作，促进社区平安和谐发展。
近期，宽府社区宽府壹号小区某栋2层居民楼室内下水堵塞，影响到3层以上居民日常用水。调委会接到群众诉求后，调解员和物业维修人员第一时间到现场勘察。物业维修人员及时疏通下水后不久又再次堵塞，经维修人员排查，鉴定是楼下门市检测口发生堵塞。
调解员同物业维修人员找到门市老板沟通说明情况，需要在该门市室内作业，将地砖刨开后在检测口处疏通，但门市店员联系老板后，拒绝在其室内作业，而且不提供老板电话，问题无法解决。调解员见事态即将扩大，立马联系了凯旋司法所所长、社区书记和调委会主任。
赶到现场的司法所所长和社区书记敏锐地感到，如不及时进行现场疏导和协调解决，住户跟门市老板的矛盾很可能会激化，在与店员沟通后现场联系门市老板。用情理、法理进行劝说，根据《民法典》第二百九十条规定，不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。经过调解，门市老板最终同意将地砖刨开后在检测口处疏通下水，但作业后必须恢复原貌，室内不能有下水臭味。三方达成一致后，第二天立即开工，经过一天的疏通和修复，下水疏通完毕，门市地砖重新铺好，室内没有留下臭味也不影响其正常营业。一场因下水管道堵塞引起的矛盾纠纷得到圆满解决。
生活中，因通风、采光、排水引发的相邻关系纠纷很常见，若处理不好，不仅会破坏和谐的邻里关系，还极可能造成邻里双方彼此积怨。下一步，宽城区司法局将进一步创新工作方法、打造调解品牌，以人民调解“小切口”，推动社会治理“大成效”，为推进平安宽城、法治宽城建设营造良好的社会环境。
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