“以前遇到矛盾纠纷，不知道该找哪个部门，跑东跑西耗精力，现在有了综治中心，一站式受理、一揽子解决，不用多跑路、不用反复说，真是帮我们解决了大难题！”近日，市民张某在拿到被退回的数万元医疗费后，激动地说到。作为基层治理的“神经末梢”，长春市宽城区社会治安综合治理中心（以下简称“宽城区综治中心”）始终坚守为民初心，以党建为引领，以“一站式”矛盾调解为抓手，整合资源、优化服务，把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边，真正打通服务群众的“最后一公里”。
坚持党建引领，建强临时党支部，让基层治理有方向、有力量。宽城区综治中心始终把党建工作贯穿矛盾调解和基层治理全过程，强化党建引领核心作用，成立综治中心临时党支部，由中心党员骨干、入驻部门专业力量组建“流动解纷队”，牵头梳理复杂纠纷，制定个性化化解方案，协调各方力量联动发力，推动党建与解纷工作深度融合。同时，在中心设置“党员先锋岗”，引导党员在纠纷化解过程中，主动亮身份、践承诺，把党的政治优势、组织优势转化为矛盾化解优势，让群众在每一起纠纷化解中都能感受到党的温暖和力量。
立足为民根本，构建“宽”字特色服务体系，让群众诉求有处寻、有人管。宽城区综治中心立足为民根本，围绕“宽”字核心，秉持“宽心、宽治、宽聚、宽享”四大理念，打造“一站式接待、一体化办理、一揽子解决”的综合服务格局。“宽心”服务让群众少跑腿，按照“一厅三区”模式设置9个服务窗口和7个功能室，实现“群众只进一扇门，矛盾就能解到底”；“宽治”赋能筑牢基层根基，通过“1+11+95+N”四级联动体系和1823名专业调解力量，将矛盾化解在网格一线；“宽聚”合力凝聚多元力量，8个常驻部门、20个随驻部门及社会力量协同发力，形成全域解纷格局；“宽享”便捷打造高效服务圈，依托优越地理位置和部门入驻优势，实现诉求快接、纠纷快办。
深化多元联动，凝聚全域解纷合力，让疑难矛盾破得开、解得好。中心打破部门壁垒、地域界限，构建“多调联动、跨区协同、部门协同”的解纷机制，整合法院、劳动仲裁、工会等多方力量，实现“一站式”平台集成多元服务。依托区仲裁委打造“劳动维权+工会调解”模式，将工会调解引入仲裁之前，以柔性方式缓和劳资对立情绪，有效降低职工维权成本、缩短争议处置周期。联合法院入驻团队打造“司法指导+调解+速裁”一条龙模式，实现纠纷前端化解与诉讼程序无缝衔接。同时结合群众需求，新增就业信息发布相关举措，搭建就业信息共享平台，切实拓宽服务维度。
坚守法治底线，完善法治化化解路径，让矛盾纠纷依法办、办到位。中心秉持坚持和发展好新时代“枫桥经验”的理念，坚持“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”原则，按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”，推行“查、听、明、让、解、访”六字工作法和法理情融合调解法，注重发挥律师在调解中的作用，引导当事人理性表达诉求、依法维护权益，让每一起纠纷都在法治框架内得到公正化解。全国法院先进个人、“妈妈式”女法官王钥牵头建立“天平调解室”，以专业法律素养带动基层调解能力提升，成为法治调解的标杆。
民生无小事，枝叶总关情。宽城区综治中心始终以群众需求为导向，通过党建引领、服务为民、多元联动、法治护航四大举措，做实“一站式”矛盾纠纷调解，破解群众办事难题、化解基层矛盾纠纷、助力群众就业增收，切实打通服务群众“最后一公里”。接下来，宽城区综治中心将持续深化实践探索，强化临时党支部建设，不断完善解纷机制、提升服务质效，为建设平安宽城、和谐宽城筑牢基层治理坚实防线。
初审：田佳鑫 复审：田义琨 终审：刘波
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